Yo realice una compra al por mayor en Innovar con la asesora Loraine de la ciudad de Villavicencio, dentro del pedido, realice una compra de un tv intec de 43″, el producto se vendió y origino garantía, después de haber realizado el procedimiento de garantía, la marca le genero a la cliente final una carta cambio, este documento se lo hice llegar a la asesora Loraine para el debido proceso, sin embargo; pese a que ya paso mas de un mes no se ha generado ninguna contestación de Innovar o de la asesora Loraine, por el contrario no volví a tener contestación vía WhatsApp de parte de la señora Loraine., el día de hoy me llego una notificación de una queja que la cliente genero a la superintendencia, por lo que me estara obligando a realizar la misma acción con mi proveedor.
de manera amable solicito pronta respuesta a este caso y anexo la carta cambio que le realizo a la cliente.