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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado el 19 Octubre y taller informo que se revisó el producto y su funcionamiento es normal se envió reporte fotográfico y nos indican que ese fallo no lo cubre la garantía.
Agradeciendo su contacto Informamos que el estado de este servicio es –CERRADO—Cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado y taller informo que se revisó el producto y su funcionamiento no es el correcto debido a que el voltaje en el punto es muy bajo debido a que la instalación no es muy buena y adicional ponen a trabajar 2 lavadoras al mismo tiempo lo cual reduce el voltaje se adjunta reporte fotográfico.
Agradeciendo su contacto Informamos que el estado de este servicio es –CERRADO—Cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado y taller informo que se canceló servicio por que no se pudo establecer comunicación, se procede a solicitar nuevo servicio técnico con número de orden 9410896365
Vendedor estableció comunicación con el: cliente el cual indica que producto esta funcionado correctamente de igual manera se le indica que se agendo servicio para que se revise incidente inicial.
Agradeciendo su contacto Informamos que el estado de este servicio es –CERRADO—, se recomienda estar atentos al teléfono para que el técnico se comunique y coordine la visita. Cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado 19 octubre y taller informo que se realizara visita , están en espera de asignación técnica por disponibilidad en la zona pues se definirá ruta.
Agradeciendo su contacto Informamos que el estado de este servicio es –PENDIENTE VISITA—, se recomienda estar atentos al teléfono para que el técnico se comunique y coordine la visita. Cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Estimado Cliente

Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado y se informa el 20 oct el Call center que la orden de servicio 9410875752 se encuentra activa, TECNIARDILA el centro de servicio que lo prestara.

Cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado y taller informo que se realizara visita en el trascurso de la semana, están en espera de asignación técnica por disponibilidad en la zona.
Caso ya había sido escalado con jefe de la zona para gestionar una visita más rápida y dar solución al cliente.
Agradeciendo su contacto Informamos que el Estado de este servicio es –PENDIENTE VISITA—, se recomienda estar atentos al teléfono para que el técnico se comunique y coordine la visita. Cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado y taller informo que se realizara visita en el trascurso de la semana, están en espera de asignación técnica por disponibilidad en la zona.
Caso ya había sido escalado con jefe de la zona para gestionar una visita más rápida y dar solución al cliente.
Agradeciendo su contacto Informamos que el Estado de este servicio es –PENDIENTE VISITA—, se recomienda estar atentos al teléfono para que el técnico se comunique y coordine la visita. Cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado y plataforma indica el día 19 OCT.: En consulta con el centro de servicio y el área encargada para confirmar estimado de llegada del repuesto.
Se ha solicitado repuesto, Servicio técnico está en espera de la llegada del repuesto al centro de servicio para su posterior instalación.
Agradeciendo su contacto Informamos que el Estado de este servicio es –PENDIENTE REPUESTO– cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio, o con almacén INNOVAR al celular 3184570606
Muchas Gracias

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Apreciado cliente
Cordial saludo;
Para nuestra compañía es de gran importancia la satisfacción de nuestros clientes, según lo expresado en su queja radicada en nuestra tienda de Florencia informamos lo siguiente: Realizando el seguimiento de su solicitud cabe señalar que el reclamo fue transmitido ante el área del call center de la marca para hacer el respectivo análisis, atención y solución a su solicitud en los términos legales de garantía.

Cordialmente,
Customer Servicie Florencia
WhatsApp 3103229526