Buen día don Juan Carlos ,
Como es de su conocimiento este producto tuvo la primer orden de servicio numero 325604 el 13 de julio del 2021 el cual se realizo actualización de software quedando funcionando las aplicaciones sin ningún problema.
Nuevamente para el 14 de julio se revisa por parte del técnico con la orden de servicio 355628 ,diagnosticando falla en la tarjeta , se precede a realizar el cambio de la tarjeta principal como se le informo en su momento a don Juan Carlos.
Para el día 23 de julio se realizo el cambio de la tarjeta informándole a don Juan Carlos que ya podía pasar por su tv , quedando como evidencia en el video que se realizo y se envió a su numero, el cual ya por motivos personales lo recogió hasta el día 20 de Agosto.