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Cordial saludo,

Sr, German Becerra.

En base a su reclamación, en nombre de la empresa presentamos excusas por el servicio que le prestaron en el momento de la entrega, referente a su preocupación de llegar a ser necesario solicitar garantía, no va a tener ningún tipo de inconveniente por el faltante de empaque.
En cuanto a lo que nos expresa de los cobros y actitud tomada por el personal que realizo la entrega al no recibirlos, se va iniciar internamente el debido proceso disciplinario.

Atentamente.

Carlos Casallas
Administrador Innovar Cr13.

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