Florencia, 24 de mayo de 2021
Señora:
REINALDO EPIA
Ref. Respuesta a queja PQR
Cordial saludo;
Para Hipercentro Florencia es de gran importancia la satisfacción de nuestros clientes, según lo
Expresado en su queja radicada en nuestra tienda en Florencia informamos lo siguiente:
Realizando el seguimiento de orden de servicio caso devolución de dinero y con la conversación que tuvimos vía celular, cabe señalar que el reclamo fue direccionado ante el área correspondiente de Mabe e Hipercentro para hacer el respectivo análisis de su caso. Ahora se evidencia que el valor de $ 730.000 ya fue depositado en su cuenta quedando asi SOLUCIONADA su queja verbal.
Toda manifestación recibida por nuestros clientes se convierte en una oportunidad de mejora para nuestros procesos, reiteramos que nuestro compromiso en Hipercentro Florencia es trabajar en el mejoramiento continuo para poder brindar a nuestros clientes una atención amable, oportuna, segura y de calidad.
Agradecemos su paciencia;
Cordialmente,
Donneys Rocha Velasco
Customer Servicie Innovar Florencia
Cr 11 16 62 Brr centro
Florencia Caquetá