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Estimado Cliente
Se realizó seguimiento al caso anteriormente mencionado y se le informo a cliente que el servicio no había podido prestarse por disponibilidad técnica inicialmente, robaron a los técnicos cerca del domicilio.
Se procede a agendar nuevo servicio donde se evidencia que la falla presentada por el producto fue por una mala manipulación del producto en el transporte, donde le partieron un tubo capilar lo cual género que el gas se escapara y la nevera no enfriara.
Se le aclara al cliente que la falla presentada no hace parte de la garantía, pero para que el cliente tenga el acompañamiento de nuestra parte se solicitó de común acuerdo una cortesía para la respectiva reparación del producto sin que esto se incluya como falla del producto, por defectos o fabricación del mismo. Se procede a solicitar filtro capilar y gas refrigerante para su respectiva recarga.
Agradeciendo su contacto Informamos que el Estado de este servicio es –PENDIENTE VISITA– cualquier novedad puede comunicarse con centro de servicio Refridiaz: 3124483156 , o con almacén INNOVAR al celular 3184570606

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