Marcela Tabares Buriticá

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Buenos días !

El siguiente requerimiento es porque compre un producto el día 21 de noviembre a través de rappi y aun no lo he recibido. Ya me he comunicado en varias ocasiones con ustedes y me indican que la mercancía esta en manos de «Al día Logística», sin embargo cuando me comunique con ellos, me indican que el producto fue extraviado y que les enviaron a ustedes un correo para que ejecutaran la poliza por perdida.

Lo anterior es un proceso interno que ustedes deben resolver y a mi me deben responder por el producto o la devolución del dinero. Ya llevo 25 días esperando el producto y nada que me dan respuesta.

Quiero hacerles saber que apenas se cumplan los 15 días de mi primer requerimiento, el cual fue el 27 de noviembre, si aun no tengo respuesta pondré la queja ante la super intendencia de industria y comercio.

Nota: Ya se le había enviado correo al área de ventas, según llamada que hice a la empresa y aun no he recibido respuesta.

Quedo atenta,

Marcela Tabares Buriticá

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