SE SOLICITÓ REVISIÓN TÉCNICA DEBIDO A QUE LA LAVADORA SE PAUSA HASTA 15 VECES AL PASAR DE ENJUAGUE A CENTRIFUGADO, SIN EMBARGO, CUANDO SE EFECTUÓ LA VISITA EL TECNICO NO QUISO ESPERAR A MOSTRARLE EL PROBLEMA PUNTUAL EN EL CICLO , ARGUMENTANDO QUE YA HABIA PASADO MUCHO TIEMPO Y QUE YA HABIA VISTO EL CICLO DE LAVADO EXPRESS, ADEMAS ÉL ARGUMENTÓ QUE ESO SIEMPRE SE DEMORA POR UN TEMA DE POLEAS … PERO SEÑORES, NO ES LA PRIMERA VEZ QUE SE USA EL ELECTRODOMESTICO !!! . SOLICITO SE REPROGRAME LA VISITA Y SE APLIQUE LA GARANTIA, PUES ESTE SERVICIO SE ESTÁ SOLICITANDO DENTRO DE LOS TERMINOS ESTABLECIDOS PARA LA MISMA. «Tanto los productores como los expendedores están obligados a responder solidaria y directamente ante los consumidores por la efectividad de la garantía. Dicha responsabilidad surge por disposición expresa de la Ley 1480 de 2011 y de la Constitución, con el fin de restablecer la igualdad de los consumidores frente a los productores y distribuidores, dada la asimetría real del mercado en la que se desenvuelve las relaciones de consumo.
Es preciso señalar que los productores o proveedores con independencia de que exista o no un vínculo contractual directo con el consumidor, deben responder por la efectividad de la garantía.»