KAREN LORENA GALEANO PATIÑO

Lorena Galeano
Adjuntos
9 ago 2021 16:57 (hace 18 horas)
para mí

Buenas tardes me comunico con el fin de informar el día 10/12/2020 realice una compra en el almacén innovar en la carrera 13 N 16-44 quien me atendió fue el asesor Cristian de una lavadora LG con referencia : TWD22BV256B por un valor de $5.210.000 al
Momento de usarla lo realize en el mes de enero desde aquella fecha al lavar la ropa y al usar la secadora da vueltas para y vuelve da vueltas para y así hasta 3 minutos luego de esto apare el error DHE donde no me permite usar la Secadora ya que vivo en un apartamento pequeño y la compré con el fin de sacar la ropa lista me he comunicado en varias oportunidades con LG donde han enviado un técnico y el me dice qué hay que repararla por qué deben traer un aparato de otro país para poder arreglar la secadora y se demoraba 15 días donde hasta el día de hoy ha pasado más de 1 mes y aún no me dan información dicen que tengo que esperar más entonces no voy a permitir que reparen la lavadora cuando solo lleva 8 meses de uso y ya la tenga que reparar por tal motivo necesito que me sea devuelto el dinero o una lavadora de marca diferente del mismo valor ya qué la marca LG la mayoría de lavadoras vienen con ese problema espero que me puedan solucionar lo más rápido posible para obtener una solución a continuación envío evidencias facturas y videos de la Lavadora con el error muchas gracias.