ESNEYDER FABIAN GIL POLO

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Asunto: Solicitud de cambio de producto o devolución de dinero

Motivo: hace unos 20 días compré un televisor marca Hyundai de 65″ Smart, y se le presento la primer falla que fue por motivo de que cuando ingresaba a navegar con cualquier aplicación de inmediatamente se bloqueaba, el técnico fue a prestar el servicio y realizó una actualización para quitar el problema pero no sirvió de nada porque el problema siguió. Se ha tomado un segundo servicio y el técnico fue el día de hoy 29-09-2021 para revisarlo y me dice que procederá a abrir el producto para tomarle una foto de la tarjeta y solicitar una nueva y hacerle cambio del repuesto, pero yo no estoy de acuerdo con esta ya que es un producto nuevo y no permitir ese procedimiento. Por lo cual solicito el cambio de producto o la devolución de dinero

Agradezco su amable ayuda

Asesor 455 Angélica maria

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