Don Cesar, envio datos de cliente , que compro un TV INTEC de 50 REF : INT5014K
el dia 10 de octubre año 2020 el cliente hace unos dias indico que el televisor presento falla , y se indico que deberia llevarlo al centro de servicio para que lo revisaran, se le dio la direccion y el procedio a llevarlo, al llamar al centro de servicio para solicitar informacion del producto ellos indican que ya se le habia comunicado al cliente que se le deberia cambiar la tarjeta, pero cliente llama a el almacen para indicar que no quiere recibir el producto reparado, si no que quiere que se lo cambien.
Solicito acompañamiento u oficio donde se le pueda dar una respuesta al cliente. de parte de nosotros como almacen y el centro de servicio ya se indico al cliente que estamos cumpliendo con el requerimiento de garantia.