PQR 684

Fecha de radicado: 2021-03-02
Responsable pitalito@inversionesinnovar.com


Historico
Fecha Origen Destino Tramite
marzo 18, 2021 pitalito@inversionesinnovar.com marcela25sanabria@gmail.com
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01 marzo se solicita servicio tecnico se recomienda al cliente que presente copia de la factura para respectiva revision.
02 Marzo servicio tecnico indica que cliente no contesta se llamo al 3108852091 se llamara la proxima semana que haya recorrido para ese sector.
06 Marzo se llamo al cliente para indicarle que debera estar pendiente del celular para que el tecnico la visite.
09 Marzo llamo a cliente y le doy el numero del centro de servicio para que ella pueda coordinar con el centro de servicio la visita.
12 Marzo servicio tecnico indica que esta pendiente visita al sector.
16 Marzo servico tecnico indica que servicio ya esta agendado y que se realizara visita el dia 18 o 19 de marzo disponibilidad del cliente.
18 Marzo servicio tecnico indica que se comunicaron con el cliente y que visita quedo para el 19 de Marzo 2021.

marzo 27, 2021 pitalito@inversionesinnovar.com marcela25sanabria@gmail.com
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19 Marzo el servicio tecnico reviso el poducto y le dio instrucciones de manejo al cliente ,se reviso el producto y se recomendo cambiar la mangera de desague se verifico dicha informacion con el cliente el 24 de marzo y cliente dijo que el producto en el momento no esta siendo utilizado y que cualquier novedad la informara . SOLUCIONADO