Estimado Cliente,
Agradeciendo su contacto con Servicio Mabe, anexo información detallada:

Orden de servicio: 9410259606
Núm. Cliente:
Taller Asignado: REFRIGERACION DEL CAQUETA
NOTA: El horario del técnico de Lunes a Viernes es de 8:00 AM a 6:00 PM, y los días Sabados de 9:00 AM a 2:00 PM. el se comunicara antes de acudir para cuadrar el horario. Se le sugiere a la persona que atienda a el técnico contar con una fotocopia del documento donde se valide fecha de compra para no generar cargo en caso de ser garantía.
Saludos Cordiales,

Servicio terminado, se autorizó cambio de producto–CASO CERRADO CAMBIO DE PRODUCTO

Cliente radica certificación bancaria y fotocopia de la ce dula para la devolución del dinero, Se envían a bogota para el proceso-Drv450

Florencia, 24 de mayo de 2021

Señora:
REINALDO EPIA
Ref. Respuesta a queja PQR

Cordial saludo;
Para Hipercentro Florencia es de gran importancia la satisfacción de nuestros clientes, según lo
Expresado en su queja radicada en nuestra tienda en Florencia informamos lo siguiente:
Realizando el seguimiento de orden de servicio caso devolución de dinero y con la conversación que tuvimos vía celular, cabe señalar que el reclamo fue direccionado ante el área correspondiente de Mabe e Hipercentro para hacer el respectivo análisis de su caso. Ahora se evidencia que el valor de $ 730.000 ya fue depositado en su cuenta quedando asi SOLUCIONADA su queja verbal.

Toda manifestación recibida por nuestros clientes se convierte en una oportunidad de mejora para nuestros procesos, reiteramos que nuestro compromiso en Hipercentro Florencia es trabajar en el mejoramiento continuo para poder brindar a nuestros clientes una atención amable, oportuna, segura y de calidad.

Agradecemos su paciencia;

Cordialmente,
Donneys Rocha Velasco
Customer Servicie Innovar Florencia
Cr 11 16 62 Brr centro
Florencia Caquetá