Señora:
CARINA PAOLA BASTIDAS MURCIA
3217764067-3125854290-tatianavargasbastidas@gmail.com
Ref. Radicación PQR
Cordial saludo;
Para Hipercentro Florencia es de gran importancia la satisfacción de nuestros clientes, según lo
Expresado en su queja radicada en nuestra tienda Innovar Florencia informamos lo siguiente:
Realizando el seguimiento de su solicitud cabe señalar que el reclamo fue Direccionado ante el área correspondiente para hacer el respectivo análisis y respuesta a su solicitud.
Cordialmente,
Donneys Rocha Velasco
Customer Servicie Innovar Florencia
Cr 11 17 11 Brr centro
PBX (8) 4356921
WhatsApp 3103229526
Florencia Caquetá

Estimado cliente:
Para realizar el procedimiento de devolución de dinero es necesario adjuntar los siguientes documentos:
1-Recibo de compra
2-Factura electronica
3-Carta de cambio(fabricante)
4-Imagen de la cédula
5-Certificación Bancaria
Revisando los documentos nos falta el punto 5 y sin los documentos completos no podemos procesar su solicitud.
quedo atento.
Asesor: Edilberto Cruz E

Caso Hipercentro Florencia-Agente Drv450

El televisor averiado se encuentra en custodia del CSA Serviplus Florencia.
TALLER SERVIPLUS 4356789/305 8993992-314 2387624-315 2898929 CLLE 18 N 12-20 CENTRO

Es dia de hoy se realizo la entrega del nuevo televisor para que esta pqr la cual queda SOLUCIONADA por cambio de negocio F245-301- INT43ILED- SERIE:INT43ILED2003000786- Agente Drv450