PQR 178
Fecha de radicado: 2020-11-26
Responsable hipercentro@inversionesinnovar.com
Nombre
Cédula
Celular
Correo electrónico
Requerimiento
Por medio del presente me permito informar la falta de respeto que tienen con el cliente en sus sucursales puesto que el día sábado adquirí un producto (Nevera LG) con ustedes, después realice la programación de la entrega para el día miércoles 25 de noviembre de 2020, y ese día estuve en comunicación durante todo el día hasta las horas de la noche esperando mi producto el cual no llego, hoy jueves 26 de noviembre me comunico nuevamente con ustedes y me informan que debido al "trafico y a un paro no pudieron realizar la entrega" después me dicen que no que eso era mentira que si fueron pero que tenían mal mi número de apartamento y por eso no realizaron la entrega. Es una falta de respeto como persona, como cliente la situación que se presenta por el hecho de llamar y decir falacias a la gente para justificar los malos procedimientos que manejan en el interior de la compañía. Llevo tres días sin poder presentarme en mi empleo y lo único que me manifiestan es que no pueden hacer nada porque el envío les cuesta $50.000 pesos y que ustedes no lo van asumir y que lo único es que yo me acerque a sus instalaciones a recoger el producto, como les manifesté yo adquirí con ustedes el producto en unas condiciones y con una entrega en mi apartamento, la factura representa un contrato el cual ustedes a la fecha están incumpliendo y además generando unos perjuicios puesto que me han impedido el poder desplazarme a mi trabajo que es la fuente de mis ingresos, además pero no menos importante una total falta de respeto por el cliente. A continuación, relaciono el recibo de caja con el cual adquirí el producto: 29843
Historico
Fecha
Origen
Destino
Tramite
No hay historico