christian david santana moreno

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cordial saludo

El presente mensaje es con el fin de hacer efectivo el derecho a retracto contenido en el articulo 47 de la ley 1480 de 2011, puesto que adquirí por la pagina de internet un televisor de la marca INTEC, con numero de serie INT43ULED2003000515, el cual fue despachado y recibido con éxito, sin embargo al momento de realizar la instalación del mismo presenta unas deficiencias las cuales enumerare:
1. el televisor si reconoce los canales de cable , pero al momento de intentar sintonizarlos, muestra un mensaje de error, lo cual le quita la esencia al televisor puesto que no se pueden ver.
2. al momento de realizar la descarga y puesta en funcionamiento de las aplicaciones en la plataforma Android, estas no funcionan de manera fluida o no funcionan, ya que al momento de intentar observar el contenido, la aplicación se sale y queda en el menú inicial del televisor.
por lo anterior solicito la aplicación al derecho invocado y sea devuelto el importe cancelado.
al momento de la interposición del presente documento el televisor ya fue enviado por medio de la empresa de mensajería SERVIENTREGA con el numero de guía 9130928183, además a la linea de WhatsApp 310 3229520, se envió video del estado del televisor antes de ser embalado, donde se evidencia que se envía en perfectas condiciones.
al presente documento se anexa factura de venta numero ITWB – 98 y guía de envió de la empresa SERVIENTREGA con su respectivo inventario.

atentamente

CHRISTIAN DAVID SANTANA MORENO
c.c. 1032380127
celular 3203513680
correo: crdastmo@gmail.com

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