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cliente queda con numero de servicio SA 38786802
SERVICO TECNICO HACE LA OBSERVACION QUE LA NEVERA SI SE DEJA MAS DE 15 DIAS EN REPOSO SIN UTILIZAR SE SIENTE EL GAS REFRIGERANTE Y EN EL MOMENTO QUE LA UTILICE NO VA ENFRIAR.
en el servicio se hace la recomendación y se despega nuevamente la nevera y queda con muy buen funcionamiento fecha de servicio 19 marzo 2024.




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RE: EXTERNAL:PETICION-PAEZ PRIETO JESUS-LA20D-OX-HA4422392
Externo
Recibidos

Carlos Alberto Ramirez Saldarriaga
Adjuntos
7:03 (hace 4 horas)
para mí, Michael, Olga

Buen día,

Michael por favor me ayudas pidiendo el servicio técnico de este caso para darle el proceso correspondiente.

Quedamos atentos.

Carlos Alberto Ramirez

Coordinador Comercial Zona Centro

Celular: (+57) 3005309262




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Apreciado cliente
Cordial saludo;
Para nuestra compañía es de gran importancia la satisfacción de nuestros clientes, según lo expresado en su queja radicada en nuestra tienda e informamos lo siguiente: Realizando el seguimiento de su solicitud cabe señalar que el reclamo fue transmitido ante el área del call center de la marca para hacer el respectivo análisis,atención,tramite y respuesta a su solicitud en los términos legales de garantía.

Cordialmente,
Atencion al cliente
Inversiones Innovar de Colombia SA




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Buen dia
Daniela, su ayuda revisando si este caso ya fue resuelto y si es asi por favor cerrarlo




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Buen dia
Daniela, su ayuda revisando si este caso ya fue resuelto y si es asi por favor cerrarlo




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Buen dia

Milton, su ayuda revisando si este caso ya fue resuelto y si es asi por favor cerrarlo




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CORIDIAL SALUDO,

REENVIO RECLAMACION




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CORDIAL SALUDO REEVIOP PETICION




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Cordial saludo,

Apreciado cliente, en comunicación con el área de servicio al cliente de la marca Mabe, nos informan que al tratarse de un producto de fácil transporte es necesario que el cliente lleve el dispensador a cualquiera de las siguientes direcciones:
Av. Cll 63 # 74 B – 42 Parque empresarial Normandía bodega 4
Cll 81 # 8 – 88 Prime Blend
horario de ambos lugares: lunes a viernes 8:00am-12:00pm y 2:00pm-5:00pm
numero de contacto 601-5087373

la información anterior según Radicado # 116559866 del área de servicio técnico de la marca Mabe 601-4897900
Servicio radicado a nombre de CUERPO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA
Cel.3128046157
tel. 601-6136043

Nota:
-LLEVAR FACTURA IMPRESA
-REALIZAR PROCESO ANTES DEL 13 DE ENERO DE 2024 (por vencimiento de garantía)

Atentamente.

Carlos Casallas
Administrador Innovar Cr13




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Cordial saludo doña Mary buen día,
Te comunicas con INNVAR BOGOTÁ; respecto a temas de garantía lo debes hacer directamente con la marca, en este caso MABE, a continuación relaciono el # 4897900 a donde podrás comunicarte para una pronta atención.
Ellos te solicitarán unos datos personales y de la factura para el respectivo envío del técnico.
Quedamos al pendiente de que todo se solucione sin ningún percance