Autor: florencia@inversionesinnovar.com

Le informo que realizo el procedimiento de cambio de negocio para solucionar PQR-709, Quedando este cliente con la F245-668

Caso solucionado por cambio de negocio—–Drv450

Realizando seguimiento el taller nos informa que este caso esta SOLUCIONADO por cambio de compresor-Drv 450

Caso solucionado por devolución de dinero-Drv450

Se envia correo a Mabe para su autorizacion-Drv450

Se radica documentación suministrada por el cliente pretendiendo cambio de producto, Lo que no se tiene es algún correo de parte de Mabe autorizando este procedimiento-Drv450

Se radica perdida de documentos de recibo de caja y baucher
Otro / Other R46-4231 RECIBO COMPRA TELEVISOR EN HIPERCENTRO FLORENCIA
Otro / Other BAUCHER-521 COMPROBANTE PAGO CON TARJETA EN DATÁFONO HIPERCENTRO FLORENCIA
mediante el número de consecutivo 1223349333475740.

Señor:
VELASQUEZ RAMIREZ JAIME
Ref. Radicación PQR709

Cordial saludo;
Para Hipercentro Florencia es de gran importancia la satisfacción de nuestros clientes, según lo
Expresado en su queja radicada en nuestro correo el día 08 de Marzo informamos lo siguiente:
Realizando el seguimiento de su solicitud cabe señalar que el reclamo fue Direccionado ante el área correspondiente de Hyundai Colombia para hacer el respectivo análisis y respuesta a su solicitud, dando como respuesta a su reclamación el día 23 de marzo del año en curso en donde la marca generó carta de cambio para su televisor.
Siendo así el día de hoy hemos recibido los documentos para enviar al área correspondiente para realizar la devolución de dinero solicitado por usted por favor estar atento es de aclarar que el termino para realizar este procedimiento está ligado al tiempo que demore la marca en expedir la nota de abono (proceso contable).
Nota: El televisor averiado ha quedado en custodia del taller Serviplus Philips Florencia como consta en dicha carta.

Cordialmente,
Donneys Rocha Velasco
Customer Servicie Hipercentro Florencia
Cr 11 16 62 Brr centro
PBX (8) 4376981
WhatsApp 3103229526
Florencia Caquetá

Señor:
LOPEZ MUÑOZ JULIAN
Ref. Radicación PQR709

Cordial saludo;
Para Hipercentro Florencia es de gran importancia la satisfacción de nuestros clientes, según lo
Expresado en su queja radicada en nuestro correo el día 08 de Marzo informamos lo siguiente:
Realizando el seguimiento de su solicitud cabe señalar que el reclamo fue Direccionado ante el área correspondiente de Hyundai Colombia para hacer el respectivo análisis y respuesta a su solicitud, dando como respuesta a su reclamación el día 23 de marzo del año en curso en donde la marca generó carta de cambio para su televisor.
Siendo así el día de hoy hemos recibido los documentos para enviar al área correspondiente para realizar el cambio de negocio solicitado por usted por favor estar atento.
Nota: El televisor averiado a quedado en custodia del taller Serviplus Philips Florencia como consta en dicha carta.

Cordialmente,
Donneys Rocha Velasco
Customer Servicie Hipercentro Florencia
Cr 11 16 62 Brr centro
PBX (8) 4376981
WhatsApp 3103229526
Florencia Caquetá

Estimado Cliente,

Agradeciendo su contacto con Servicio Mabe, anexo información detallada:

Orden de servicio: 9410324352
Núm. Cliente: 115049047
Fecha de visita: 24.03.2021
Taller Asignado: REFRIGERACION DEL CAQUETA (FLORENCIA)